Términos y condiciones de uso de Tutti

(sustituye a la versión del 25 de abril de 2025)

1. Quiénes somos y qué aceptas

Tutti es un servicio de Detach Labs Limited ("Tutti", "nosotros"). Datos de identificación: N.º de registro 806938 · 77 Lower Camden Street, Dublin 2, D02 XE80 · hello@usetutti.io. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio aceptas estos Términos, la Política de privacidad (soytutti.com/privacy), la Política de cookies (soytutti.com/cookies) y el Acuerdo de encargo de tratamiento (soytutti.com/dpa), que forman un único contrato.

Tutti está pensado para profesionales y empresas. Declaras que contratas en el ejercicio de tu actividad profesional y que tienes al menos 18 años.

2. El Servicio

Tutti es un asistente para gestionar tu negocio por WhatsApp, por la app móvil y por un panel web: presupuestos, facturas, albaranes, clientes, cobros y gastos, catálogo, recordatorios, tareas, seguimiento de trabajos, recepcionista virtual para tus clientes y funciones relacionadas. El alcance concreto depende del plan contratado y del país. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función esencial de tu plan te avisaremos con 30 días de antelación.

3. Inteligencia artificial

El Servicio usa modelos de inteligencia artificial de terceros para entender tus mensajes y generar documentos y respuestas. La IA puede cometer errores (precios, cantidades, nombres, cálculos, fechas). Tú revisas y apruebas cada presupuesto, factura o mensaje antes de que llegue a tu cliente, y eres responsable de su contenido, incluida la corrección fiscal de las facturas. Tutti no presta asesoramiento fiscal, contable ni legal.

4. Tu cuenta

Eres responsable de lo que ocurre con tu cuenta y tus números de WhatsApp conectados, de la exactitud de los datos de tu negocio y de mantener seguros tus dispositivos. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

5. Precio, pagos y prueba

• El Servicio se contrata por suscripción mensual o anual, con el precio e impuestos indicados al contratar. Los pagos los procesa Stripe; al facilitar tu medio de pago autorizas los cobros recurrentes.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período salvo que la canceles antes desde el panel, la app, el enlace de gestión de pago o escribiendo a hello@usetutti.io.
• Cuando el plan incluye un número de presupuestos y lo superas, los adicionales se cobran al precio indicado en el plan en la siguiente factura.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso; el cambio se aplica en la siguiente renovación.
• La prueba gratuita dura el plazo indicado al contratar. Al terminar, si has introducido un medio de pago, empieza a cobrarse la suscripción; si no, la cuenta queda bloqueada hasta que lo introduzcas.

6. Cancelación, reembolsos y borrado

Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período pagado y no se reembolsan períodos parciales. Garantía de 14 días: si no estás satisfecho en los primeros 14 días de tu primera suscripción de pago, te devolvemos el importe íntegro (una vez por empresa). Tras la cancelación, tu instancia y tus datos se conservan 60 días para que puedas reactivar; después se borran de forma irreversible (más 14 días de copias de seguridad). Puedes pedir la exportación de tus datos antes de ese plazo.

7. Uso aceptable

No puedes usar Tutti para enviar mensajes no solicitados, infringir las políticas de WhatsApp Business de Meta, suplantar a terceros, emitir documentos falsos, introducir datos de personas sin base legal para ello, intentar acceder a datos de otros usuarios, revender el Servicio sin acuerdo, ni extraer de forma automatizada el contenido o los modelos del Servicio. Podemos suspender la cuenta ante un incumplimiento grave, avisándote salvo que la ley o la seguridad lo impidan.

8. Tus datos y los datos de tus clientes

8.1 Son tuyos. Los presupuestos, facturas, catálogos, documentos y los datos de tus clientes que introduces ("Datos del Cliente") son tuyos. Nos concedes el permiso necesario para alojarlos, procesarlos, mostrarlos y transmitirlos con el único fin de prestarte el Servicio y de cumplir estos Términos.

8.2 Encargo de tratamiento. Respecto de los datos personales de tus clientes finales actuamos como encargado del tratamiento por cuenta tuya, según el Acuerdo de encargo (soytutti.com/dpa). Tú eres responsable de tener base legal para introducir esos datos y de informar a tus clientes de que usas un asistente automatizado.

8.3 Acceso de Tutti. Personal autorizado de Tutti puede acceder a tus datos y conversaciones para darte soporte, revisar la calidad del asistente, corregir errores y garantizar la seguridad. El acceso está limitado, registrado y sujeto a confidencialidad. Puedes oponerte a la revisión con fines de mejora según la Política de privacidad.

8.4 Datos agregados y anonimizados. Nos concedes una licencia mundial, perpetua, irrevocable, gratuita, sublicenciable y transferible para elaborar, a partir de los Datos del Cliente y de los datos de uso del Servicio, estadísticas, comparativas de precios, índices, informes de mercado y conjuntos de datos agregados y anonimizados, y para usarlos con estos fines: (a) mostrar referencias de precio y de mercado a los usuarios de Tutti; (b) publicar informes e índices sobre el sector de los servicios profesionales; (c) mejorar, entrenar y ajustar los modelos y funciones del Servicio; y (d) ponerlos a disposición de terceros, incluso a título oneroso, siempre en forma agregada y anonimizada.

Esta licencia no autoriza a Tutti a tratar datos personales de tus clientes finales para fines propios ni a ceder a nadie datos que te identifiquen a ti, a tu negocio o a tus clientes. Los datos agregados y anonimizados se elaboran de forma que no permitan, por medios razonablemente disponibles, individualizar, vincular ni inferir información de ninguna persona física ni de ningún negocio concreto: identidad sustituida por un código irreversible, sin datos de clientes finales, publicación solo sobre grupos de al menos cinco profesionales distintos y supresión de grupos dominados por un solo usuario. El estándar está publicado en soytutti.com/anonimizacion. Reconoces que la anonimización reduce pero no elimina de forma absoluta todo riesgo residual, y que esta licencia subsiste tras la terminación del contrato respecto de los datos ya agregados.

8.5 Exportación. Puedes exportar tus presupuestos, facturas y clientes desde el panel en cualquier momento, y pedírnoslo durante los 60 días posteriores a la cancelación.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marcas, diseños y contenidos son de Detach Labs Limited o de sus licenciantes. Te concedemos un derecho de uso personal, no exclusivo y no transferible mientras dure la suscripción. Las plantillas de documentos que generas con tus datos son tuyas.

10. Disponibilidad y garantías

Nos esforzamos por que el Servicio esté disponible de forma continuada, pero dependemos de terceros (Meta, proveedores de IA, alojamiento) y puede haber interrupciones. El Servicio se presta "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que esté libre de errores ni que las respuestas de la IA sean exactas.

11. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Detach Labs Limited no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio ni de datos que no hayas exportado, y su responsabilidad total frente a ti por cualquier causa se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave o por obligaciones que la ley no permita limitar.

12. Terminación

Puedes dejar de usar Tutti y cancelar cuando quieras. Podemos terminar el contrato con 30 días de aviso, o de inmediato si incumples gravemente estos Términos o si Meta u otro proveedor esencial nos impide prestarte el servicio. En todos los casos se aplica la sección 6 para la conservación y borrado de tus datos.

13. Cambios en los Términos

Cada versión lleva número y fecha de entrada en vigor. Si el cambio es material te lo comunicaremos por correo y por WhatsApp al menos 7 días antes y mantendremos la versión anterior disponible. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la fecha de vigencia sin coste; el uso continuado después de esa fecha supone la aceptación. Guardamos la versión que aceptaste, la fecha y el medio de aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley de Irlanda. Si eres un profesional o empresa, las partes se someten a los tribunales de Irlanda, sin perjuicio de las normas imperativas del país en el que estés establecido que resulten aplicables. Antes de acudir a los tribunales intentaremos resolver cualquier disputa de buena fe en hello@usetutti.io.

15. Varios

Si alguna cláusula se declara nula, el resto sigue en vigor. Podemos ceder este contrato a una entidad vinculada o a un adquirente del negocio, avisándote. Las comunicaciones se harán al correo y al WhatsApp de tu cuenta.

16. Contacto

hello@usetutti.io · Detach Labs Limited · N.º de registro 806938 · 77 Lower Camden Street, Dublin 2, D02 XE80