WhatsApp es el canal, no el documento
El chat sirve para reunir datos y entregar. El presupuesto es un PDF (o un enlace legible) con tus datos, el alcance (m², manos, tipo de pintura), las partidas, el total y las condiciones. El mensaje solo presenta ese documento y pide el siguiente paso.
| En el chat | En el documento |
|---|---|
| «Te paso el presupuesto de pintar el salón» | Partidas: preparación, manos, materiales, mano de obra |
| «Total 640 € IVA incluido, válido 15 días» | Mismos importes desglosados y visibles |
| «Si te encaja, dime día y señal» | Forma de pago, plazo y validez |
Un audio o una foto borrosa de un papel no sustituyen el PDF. Sirven para aclarar, no para aceptar.
Flujo: del primer mensaje al «ok»
1. Pide lo mínimo antes de presupuestar
Antes de poner precio, junta lo que cambia el alcance:
- Dirección o zona y tipo de trabajo (habitación, piso completo, fachada, techos, puertas).
- Fotos o un vídeo corto de cada estancia (paredes, techos, estado actual, humedad o grietas).
- Medidas aproximadas (m² o largo × alto) y número de estancias.
- Si el material lo pones tú o el cliente (marca/tipo de pintura si ya lo tienen).
- Estado de la superficie (nueva, con gotelé, con papel, con humedad) y si hay que lijar, tapar o proteger muebles.
- Plazo deseado y si hay que trabajar con gente viviendo en casa.
Si no puedes valorar a distancia (fachada, altura, humedad dudosa), dilo: estimación orientativa + visita, o visita directa.
2. Arma el presupuesto (no el monólogo)
Usa la plantilla de presupuesto para pintor, separa materiales y mano de obra, marca lo que no incluye (andamiaje, reparación de goteras, barnizado de suelos) y pon validez y forma de pago. Exporta PDF con número o referencia.
3. Envía PDF + mensaje corto
Adjunta el PDF y un mensaje de 4–6 líneas. El cliente debe poder decidir sin releer todo el hilo.
4. Guarda la versión enviada
Guarda el PDF fuera del chat (carpeta, Drive o la herramienta que uses). Si el cliente responde días después, sabes qué número, qué m² y qué alcance mandaste.
5. Da seguimiento una vez
Si no hay respuesta, un recordatorio a las 48–72 horas suele bastar. Más de dos mensajes sin respuesta suele quemar el lead.
Para el método general (todos los oficios): Presupuestos por WhatsApp.
Mensajes listos para copiar
Envío
> Hola [nombre], te paso el presupuesto de [pintar salón / piso / fachada] en PDF.
> Incluye preparación, [X] manos, materiales y mano de obra según lo hablado. Total: [importe] € (válido [X] días).
> Si te encaja, dime qué día te viene bien y lo cerramos. Cualquier duda, escríbeme.
Envío con visita pendiente
> Hola [nombre], con las fotos te paso una estimación de [trabajo].
> El precio definitivo lo confirmo en visita porque [motivo: medir m² exactos / estado del gotelé / acceso a fachada].
> Te adjunto el PDF orientativo. ¿Te va [día] por la mañana o por la tarde?
Seguimiento a 48–72 h
> Hola [nombre], te escribo por el presupuesto de pintura que te mandé el [día].
> ¿Has podido mirarlo o quieres ajustar alguna partida (manos, tipo de pintura, estancias)? Si ya no lo necesitas, también me sirve saberlo.
Aceptación / siguiente paso
> Perfecto. Queda agendado el [día] a las [hora] en [dirección].
> Señal [importe] € por [transferencia / efectivo] para reservar y comprar material. Si surge algo nuevo antes, avísame y actualizo el presupuesto.
Extra pedido por chat (antes de hacerlo)
> Me pediste también [pintar techos / lacar puertas / una estancia más]. Eso no estaba en el presupuesto [número].
> Quedaría en [importe / cómo se calcula]. ¿Lo sumamos y te mando el PDF actualizado?
Qué pedir según el tipo de trabajo
Habitación o salón
Fotos de cada pared y del techo, m² aproximados, color actual vs deseado, y si hay que proteger muebles o suelos.
Piso completo
Número de estancias, si se pinta todo o solo algunas, y si hay techos, pasillos y puertas. Mejor un PDF por fases si el cliente duda del alcance.
Gotelé / alisar
Estado actual (fotos de cerca), si quieren alisar o solo pintar encima, y si hay humedad. El alisado cambia mucho el precio: sepáralo en partida.
Fachada o exterior
Altura, acceso, andamiaje, tipo de pintura exterior y si hay grietas. Casi siempre hace falta visita; dilo en el primer mensaje.
Puertas, marcos y radiadores
Cantidad, material (madera, metal), si hay que lijar o desengrasar, y si el color es el mismo que las paredes.
Errores que matan presupuestos de pintura en WhatsApp
- Contestar solo con «te sale X €/m²» sin alcance (manos, preparación, exclusiones).
- Mandar foto de un papel o un Excel editable.
- No poner validez: el precio «para siempre» se discute cuando sube el material.
- Mezclar pintar + alisar + lacar en un solo total sin partidas.
- Empezar extras pedidos por chat (otra habitación, techos) sin actualizar el PDF.
- Insistir todos los días: un seguimiento basta; el segundo, solo si el cliente pidió tiempo.
Checklist antes de pulsar enviar
- [ ] Nombre del cliente y referencia del trabajo (estancias / fachada)
- [ ] PDF legible (no captura borrosa)
- [ ] Partidas con preparación, manos, materiales y mano de obra
- [ ] Exclusiones o pendientes de visita (m² exactos, andamiaje, humedad)
- [ ] Total alineado con el mensaje
- [ ] Validez y forma de pago / señal
- [ ] Copia guardada fuera de WhatsApp
- [ ] Un solo CTA: aceptar, elegir día o preguntar dudas
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar el presupuesto de pintura solo por WhatsApp?
Sí. El documento tiene que ser claro; el «ok» del cliente referido a ese PDF suele valer como aceptación. En trabajos con mucho material, pide señal antes de comprar la pintura.
¿PDF o precio solo por m² en el chat?
PDF (o enlace equivalente). El chat resume; el documento es la oferta. Un «X €/m²» sin partidas se discute cuando el cliente cuenta puertas, techos o preparación.
¿Cuándo hago el seguimiento?
A las 48–72 horas si no hay respuesta. Un mensaje basta en la mayoría de casos.
¿WhatsApp Business es obligatorio?
No. Ayuda (perfil, etiquetas, respuestas rápidas), pero el cuello de botella suele ser el documento y el seguimiento, no la app.
¿Esto sustituye a la factura?
No. El presupuesto es la oferta. La factura es otro documento cuando haces el trabajo. No conviertas un presupuesto en «factura» solo cambiándole el título.
Si quieres preparar y enviar el presupuesto desde el propio WhatsApp, con histórico fuera del chat, puedes probar Tutti. Acelera el mismo flujo de esta guía; no sustituye pedir fotos ni guardar el PDF.
