Eliminar tu cuenta de Tutti

Cómo pedir la eliminación

1. Escríbenos desde el número de WhatsApp o el email con el que te registraste en Tutti:
   • Por WhatsApp: +34 910 78 95 25
   • Por email: hola@soytutti.com
2. Verificamos que la cuenta es tuya: te enviamos un código a ese número y nos lo reenvías.
3. Borramos la cuenta en un plazo máximo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho.

Si nos escribes desde otro número o email, no podremos verificar que la cuenta es tuya.

Qué datos borramos

• Tu número de teléfono y tus datos de acceso.
• Los mensajes y audios de tu chat con Tutti.
• Tus clientes, presupuestos, facturas, productos y demás datos de tu ERP: tu instancia de Odoo se elimina entera.
• Tu logo y el diseño de tus documentos.
• Los datos de uso vinculados a tu cuenta.

Qué conservamos y durante cuánto tiempo

Solo guardamos lo que la ley nos obliga a guardar:

• Nuestras propias facturas de tu suscripción a Tutti y los datos de pago asociados, por obligación fiscal y contable: generalmente entre 6 y 10 años, según la legislación aplicable.
• Las copias de seguridad de nuestros sistemas, que se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 14 días. No las usamos para recuperar tu cuenta una vez eliminada.

Tu suscripción se cancela aparte

Borrar la cuenta no cancela la suscripción por sí solo. Cancélala en la tienda donde pagaste para que no se te vuelva a cobrar:

• App Store (iPhone): Ajustes > Apple ID > Suscripciones > Tutti Agent > Cancelar suscripción.
• Google Play (Android): Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Tutti Agent > Cancelar suscripción.
• Web (Stripe): desde el enlace de Stripe para gestionar tu suscripción, o pídenos que la cancelemos en el mismo mensaje en el que solicitas la eliminación.

¿Dudas?

Escríbenos a hola@soytutti.com. Política de privacidad.